Вы можете оплатить Ваш заказ только банковской картой онлайн на сайте магазина.

К сожалению, мы не принимаем оплату наличными и не производим расчеты с покупателями в гостинице.

Подготовка заказа может занять от 2 до 4 дней с момента оплаты. Когда заказ будет укомплектован, наша служба консьержей отеля свяжется с Вами, чтобы согласовать удобное время доставки.

Доставка осуществляется только по г. Москве в будние дни с 10:00 до 19:00.
Все заказы, оформленные после 12:00 пятницы будут отправлены на комплектацию в ближайших рабочий день.

Если Вам необходима доставка в другой город, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к заказу - мы будем рады помочь организовать отправку заказа сервисом Яндекс Доставка за дополнительную плату.

Если Вы хотите вернуть товар, приобретенный на lotteshop.ru, Вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа. Товары должны быть в идеальном состоянии и не быть в использовании.

Для оформления возврата отправьте электронное письмо на shop@lottehotel.ru c вашими контактными данными, номером заказа и позициями к возврату. Мы пригласим Вас в отель для оформления необходимых документов.